[CR7CE]客户服务管理系统~CRM客户管理软件
适用对象与版本说明
- 适用于公司行号、补习班、出版社、健康俱乐部、管理顾问公司、会员制组织等。尤其适合各种服务业，使用者可清晰记录客户每次服务的时间、金额及服务项目。
- 单机版：视窗操作界面，使用者可管理客户基本资料、服务记录、各式报表及邮寄标签打印等。
- 内部网络版：
1. 本版本为扩充功能，基本功能与单机版本相同。
2. 两台及两台以上的计算机可同时管理客户资料。 - 网页套件版：
1. 本版本为附加功能，必须依附于内部网路版下。
2. 使用者可由网页输入客户基本资料、增加及修改服务纪录及客户资料交互查询。
安装程式下载：(择一下载)
[软件简介]
◎ 同一界面 即可反映一个客户的所有记录事项，一目了然（如下图所示）。
◎ 安装完成即可使用，无需再另购其他数据库软件。
◎ 强大的搜索功能：
如下图，红色框<各种条件进阶交互搜索>，支持关键字模糊查询及多条件交互。红色框标注<快速搜索>,于该字段处输入任意关键字，点击Enter回车键。系统将依照客户编号、客户名称、工作单位、联络电话、手机号码、住址等条件，自动显示最先搜索到的客户的详细记录。
※【经历备注】栏，可用任何已记录的单字或词组做进阶搜索，字段长度可达256字以上。
1.完整的客户基本资料建档，包括职务职称，客户类别，业务联络人，社会团体等。
2.参考片语建立——提供多项基本片语的建立，方便客户基本资料建档时选入，减少录入工作量（客户类别、职务、住址……）
3.修改——可整体修改客户资料，使资料修改更有效率。
4.邮寄标签打印——可自行设定条件，如VIP会员，三月生日者等，从中筛选需要邮寄的客户资料，打印邮寄标签。
5.服务记录建立——服务记录可标注客户每次的服务项目及消费金额，并计算总金额 及消费排行榜等。
6.图片记录——可上传客户照片或相关图文资料。
7.查询——能以各种<关键字>快速查询关键字所属的客户资料。
8.管理报表及统计分析 ——多种管理统计报表可帮助 管理者分析客户需求及市场动向，为业务发展提供参考。
9.邮件 、短信群发 ——由<各种条件进阶交互搜索>进行相关客户筛选后发送。
10.权限设定——可设定不同用户使用权限，以及各功能使用权限。
11.数据库维护及备份，确保资料安全。
12.支持客户资料EXCEL文件整批导入及导出。
13.系统内基本资料检查，对重复资料进行删除处理。可修改客户编号。
14.支持在线更新，随时保持最新版本。
[其他说明]
◎ 类似客户资料的快速新增
◎ 进阶报表应用于管理
1.长期无交易记录的客户报表与邮寄标签打印。
可依自订的服务日期与金额，搜索出长期无交易记录的客户名单，并打印报表，与客户联络或寄发促销优惠的信息。
2.期间服务(消费)达到特定金额的客户报表与邮寄标签打印。
对于期间服务记录等于或超过某特定金额的客户，可依活动的特性，寄发VIP卡或特别折价券等。
3.服务人员期间各项服务摘要与服务金额报表。
可查询特定服务人员于特定期间内，所有的服务记录报表，包含服务金额的统计。
4.期间服务金额统计 可查询特定期间内所有服务记录的金额统计，了解营运状况。